El complejo cuenta con áreas de spa, servicios de masajes, tiendas de souvenirs, y un restaurante. También puedes explorar la cascada de Santa Helena, piscinas termales y áreas naturales alrededor del complejo, así como disfrutar de caminatas en senderos ecológicos​

No se permite el ingreso de alimentos o bebidas al área de termales, pero el complejo ofrece varias opciones de restauración, incluyendo cafeterías y restaurantes, donde puedes disfrutar de comida típica

Se recomienda llevar traje de baño, sandalias, toalla y protector solar. También es conveniente llevar una muda de ropa para cambiarse después de disfrutar de las piscinas termales. No olvides llevar dinero en efectivo o tarjeta para pagos en el lugar​

Las aguas termales de Santa Rosa de Cabal son conocidas por ser alcalinas y libres de azufre, lo cual permite a los visitantes permanecer en ellas sin irritaciones. Estas aguas están ricas en minerales como calcio y magnesio, que se cree ayudan a la circulación, eliminación de toxinas y relajación muscular